综合评价技术（连载一）
作者：沈建明
一、基本概念
系统的综合评价是对系统开发所提供的各种备选实施方案，从社会、政治、经济、技术等方面予以综合考察，分析对比各备选性方案，权衡各个方案的利弊得失，并考虑成本与效益的关系，从而选出最佳方案的过程。系统工程中为解决这类问题提供了很多模型和方法，这些模型和方法统称为综合评价技术。
对于复杂系统，其评价往往是多方面的。一般情况下，指标、方案越多，评价问题就越复杂。当各项指标的量纲不统一时，评价工作更为复杂。另一方面，不同的方案之间可能各有所长，难以取舍。针对以上这些困难，综合评价技术的解决办法是：
（1）将各项指标数量化；
（2）将所有指标归一化。
将各项指标数量化之后，还必须使之量纲一元化，才能做到所有指标归一化。例如汽车的时速与油耗均是数量化指标，但是它们的量纲不同，还不能把它们简单地加在一起。
量纲一元化的重要方法是无量纲化。可以将各种方案在同一项指标下加以比较，采用排队打分法，使各种方案都得到无量纲的“分”。当各项指标都有了得分以后，进一步可以采取加权平均法计算每一方案的总分，然后根据总分的高低评价各个方案的优劣。
另外，对系统的综合评价以及指标的选择都是由人来完成的，因此人的价值观在系统评价中具有重要的影响。由于评价主体有不同的观点、立场和标准，人的主观意识也往往存在差异，因此对同一个问题，不同的评价者可得出不同的结论，这就更增加了系统评价的难度和复杂性。因此综合评价技术中，将定性的价值数量化，同时采用加权平均法计算总分，也是非常必要的。